成功指数とは、W・エドワード・デミングのいわゆる「外的動機因子」であり、プロ意識や職人の誇り、会社の真の成功との同一化やうまくいった仕事での歓びは「内的動機因子」である。デミングが指摘するように、外的動機因子は内的動機因子を駆逐する傾向にある。社員に数字にしたがって仕事をするように指示すると、彼らはただそのとおりにする。自身の内的価値も会社の真の目標も規範もついついお留守になる。結果は、間違いなく機能不全である。
「デマルコ 大いに語る」
このページは、Hiroshiが2007年9月10日 16:11に書いたブログ記事です。
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