「買いたい心」に火をつけろ！

顧客を引きつけるための法則集。各法則は、1文か2文からなり、1ページから2ページの解説がついている。
「ビジネスの発火点を探せ」「コミュニケーションはすっきりと」「魅力的なメッセージで語れ」「『刺さる』ブランドで勝負！」「絆を深めるサービスとは？」「顧客に愛される秘訣とは？」の6章からなる。どんな業種であっても、どこから読んでも役に立つと思います。

・「『顧客のハートに火をつけるには、どうすればよいか』と、常に質問し続けよう。自分の胸に、何度も、いつでも。」
・「いつも『わが社を潰しにかかるには、どうすればよいか』を自問しよう」
・「リサーチなど信用しないことだ・顧客のハートに火をつける方法を、リサーチが教えてくれるはずがない。」
・「価格を売るのは最後の最後」
・「専門分野を見きわめよう。ブランドがとんがる狭い一点を。」
・「時間が鍵、顧客に対し、手間暇かけよう。」
・「３、２４、５、魔法の数字だ。しっかり励もう。」（最初の3秒の印象、顧客に接触した後の24時間以内のフォロー、顧客訪問の5日後の礼状）
・「『貸しすぎ』よう」