「要求仕様の探検学」その１
〜設計に先立つ品質の作り込み」
D.C.ゴーズ
G.M.ワインバーグ
黒田純一郎 監訳
�棒郢崢纏� 訳
共立出版株式会社(1993)
あいまいさは高くつくのだから、あいまいさにアタックすること。
できるだけ早い時点であいまいさを攻撃すること。いつかはあいまいさから抜け出すにしろ、製品開発の早い段階で誤りを修正すれば、遅い段階で修正するよりも、はるかに安く修正できるのだから。
最大の仮定が行われるのは、開始以前の思考によるものである。
●
誰がクライアントか？
クライアントにとって本当に価値のある高い成功を収める解とはいかなるものか？
この問題を解決したい真の理由は何か？
設計チームは一つだけにするか、複数必要か？
誰をチームに入れるか？
このプロジェクトにどれだけの時間をかけてよいか？
時間と価値のトレードオフはどうか？
この設計問題の解はどこか他で得られるか？
既存のものを模倣できるか？
●
この製品はどんな問題を解決するか？
この製品はどんな問題を作り出すか？
この製品はどんな環境で使用されることになるか？
この製品に要求される、あるいは望まれる精度はいかなるものか？
●メタ質問
私は質問しすぎるか？
私の質問は妥当か？
あなたはこの質問に答える適任者か？
あなたの回答は公式なものか？
お互いの理解を確かめるため、質問と回答を書いておき、空いた時間に検討したい。あなたの回答を書いて、コピーを渡すから、査見してもらえるか？
●
書類は役に立ったが、面談すれば、もっとよく問題が理解できると思う。いつかお目にかかれるか？そうすれば、私たちはもっとよく知り合え、問題点をはっきりさせることができる。
他に有益な回答をくれる人がいるか？
製品が使用されることになる環境を見に行けるところがあるか？
●面談を終える前のメタ質問
何か他に、私が聞いておくことがあるか？
あなたが私に聞きたいことがあるか？
今回カバーできなかったことがあれば、またここへ来るか、電話してよいか？
●
この質問に答える前にだいぶ長い間躊躇されたようだ。他に何か私たちが知っておかなければならないことがあるか？
その問題をXにたずねたところ、彼女はYと言った。あなたは彼女がなぜYと答えたのか心当たりがあるか？
あなた方は回答に合意しているようには見えない。そのことについて、何か聞いておくことがあるか？
これまでの進め方に満足しているか？
不満なことがあるなら、その理由は何か？
このプロジェクトに携わっている他の人々について何か話せるか？
このプロジェクトで私たちと仕事をしている他の人たちについてどのように感じるか？
このプロジェクトに入っていない人で、必要な人がいるか？
このプロジェクトには必要でない人が入っているか？
その人についてもっと話してもらえるか？
みんなのための会議（注意点）
１．出席者全員にとって安全な文化を創る。
２．会議はできるだけ小さく、ほどよい規模にする。
３．どの会議も一つのタイプに限定し、そのタイプを当面の仕事に合わせて設計する。
４．念入りに準備する。
５．熟練した司会者を使う。
要件定義の基本的な問題はあいまいさである。
観察：人々が重要な事象を見たり聞いたりするときの差異
記憶：人々が重要な事象を思い出すときの差異
解釈：人々が重要な事象に結び付いた重要な出来事をどのように解釈するかという差異
問題理解：人々がどのように心の中で問題を定義するかに関する差異
道具は次の三つの範疇に大別されることに注目して欲しい。すなわち、自分がどこにいるのか（アイディアが多すぎるのか、少なすぎるのか、ちょうどよいのか）を判断して記憶する道具、南に移動する（アイディアを減らす）道具、北へ移動する（アイディアの数を増やす）道具。
紛争の調停
司会者がしなければならない最初のことは、紛争が本質的なものかどうかを判断することだ。本質的な紛争とは、このプロジェクトに、この時点でかかわり、今出席している人々を巻き込むものである。
よい司会者であるためには、完全に参加する技術--自由に注意する、自由に質問する、自由にコメントする--を身につけなければならない。
●私は今回中立と思われているかもしれないが、提案Aを支持したい、提案Bは文書になっていないのだから。
●考えをまとめるために5分間の休憩をとりたい
●ぼくは今かなり腹を立てている、頭を冷やすため2時間ほど休憩したい。
●何人も一緒に話すから、ぼくは会議についていけない。
●フィービ、君の話を全部聞きたいのだが、マリリンが話し始める前に全部終わったのかどうかわからないんだ。どうなの？。
どんなプロジェクトも紛争を経験するし、ある種の調停なしでは、一貫して成功することはできない。幸運にも必要が生じたときに、活動できる”アマチュア”調停者でうまくいくプロジェクトもある。しかし、幸運に頼りたくないと思えば、訓練を受けた調停者集団を作り上げることだ。
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