素晴らしいAppleのサポート

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photobook20080302.JPGMacで作ったフォト・ブック2冊を、5部づつ注文したのですが、1部づつは届いたものの、残りの4部づつは、配達予定期限の26日になっても届かない。

29日になっても届かないのを確認して、Appleに問い合わせると、未到着のブックを、再度、作成して状況が確認できる方法で再度送付するとのこと。

結局、1日になって、残りの4部も届いたのですが、結果、5部づつのつもりが、9部づつになってしまいました。

Appleのサポートは、即座にこのような、お金のかかる決断ができることは素晴らしいです。

顧客のことを第一に考えて、権限を委譲している稀有な例です。

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このページは、Hiroshiが2008年3月 2日 10:55に書いたブログ記事です。

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