DELLのOptiplexの迅速な修理

23:00 DELLのサポートに電話。ドライバを再インストールしたがダメ。マザーボードを交換するということで、翌日訪問修理ができるとのこと。電話が終わったのが23:59．翌営業日オンサイト修理というのは本当ですね。

25日

9:00 中国人らしき名前と発音のオペレーターから、部品が10:45分に届くということと、サービスマンの訪問時間を別途連絡するという電話。中国で対応しているのでしょうか？

10:15 NTTの子会社と思われる会社からサービスマンの訪問時間の確認。11:30か13:30かということで、11:30にお願いしました。

10:25 バイク便でマザーボード到着。

11:30 サービスマンから電話。渋滞で12時ころになるということ。NTTの子会社の方で、DELLと契約を結んでいる会社らしいです。

12:15　サービスマン到着。

12:40　マザーボード交換作業完了。テスト開始。メモリの搭載量が多いので、時間がかかる。

13:05 テスト完了

13:25 現象直らず、調べた結果、デフォールトのオーディオデバイスがSkypeフォンになっていることが判明。これをPCのデバイスにすることで解決。ボードは関係なかったみたい。内蔵スピーカーからの音だと思ったのは実はSkypeフォンから出ていた音でした。

13:30 ということで、サービスマンの方は引き揚げました。申し訳なかったデス。原因ははっきりしないのですが、iTunesをアップデートしたときと一致していたような・・・。気のせいかしらん。