顧客の視点

今、Scott Berkunの「アート・オブ・プロジェクトマネジメント」を読んでいます。

著者は、Microsoftで、IE等のPMをやっていた人です。

今日、なるほどと思ったのは、「顧客の視点」の重要性。

当たり前と思われるかもしれませんが、これは１つの武器です。

何と戦うための武器かと言いますと、次々に登場する、新しい技術を採用しなければいけない、というプレッシャーです。

Berkunは、その辺を、こう述べています。

「技術革新は滅多なことでは起こらない。技術革新は短期的には過大評価され、長期的には過小評価されるものである。顧客という視点をトレンドという一時的流行に対する切り札とするべきである。」